Contact de l’assistance AppleCare
Le package Final Cut Pro comprend une documentation sur les options d’assistance
proposées par Apple. Plusieurs niveaux d’assistance sont disponibles en fonction de
vos besoins.
Quelle que soit la nature de votre problème, il est conseillé de disposer des informations
ci-dessous. Plus vous disposez d’informations à fournir aux agents d’assistance Apple,
plus le problème sera résolu rapidement.
 Le numéro d’assistance fourni avec Final Cut Pro. Ce numéro est différent du numéro
de série du logiciel utilisé pour l’activation de votre copie de Final Cut Pro.
 Version de Mac OS X que vous avez installée. Vous pouvez accéder à cette information
en choisissant About this Mac dans le menu Apple.
Annexe E
Résolution des problèmes courants
487
V
 La version de Final Cut Pro installée, y compris les mises à jour, le cas échéant.
Pour afficher le numéro de version, choisissez À propos de Final Cut Pro>dans
le menuFinal Cut Pro.
 Le modèle d’ordinateur utilisé.
 La quantité de mémoire vive installée sur votre ordinateur et la quantité allouée à
Final Cut Pro. Pour connaître la quantité de mémoire vive installée, choisissez About
this Mac dans le menu Apple du Finder. La quantité de mémoire RAM disponible pour
Final Cut Pro peut être déterminée dans le champ Application sous l’onglet Mémoire
et cache de la fenêtre Réglages système.
 Quels autres matériels tiers sont installés sur votre ordinateur ou reliés à celui-ci, et qui
sont leur fabricant. Cela comprend les disques durs, les cartes vidéo, les interfaces, etc.
 Modules de tierce partie ou autres logiciels installés avec Final Cut Pro.
L’assistance AppleCare est accessible en ligne, à l’adresse
http://www.apple.com/fr/support/finalcutpro.
489
Glossair
e