への問い合わせ
「
Final
Cut
Pro
」のパッケージには、アップルから提供されるサポートオプションに関する情報
を説明した書類が同梱されています。必要に応じて、いろいろなレベルのサポートが用意されて
います。
問題がどのようなものであれ、次の情報がすぐに分かるようにしておくといいでしょう。サポー
ト担当者に知らせる情報が多ければ多いほど、問題への対応にかかる時間が短くなります。
Â
「
Final
Cut
Pro
」に付属のサポート
ID
番号。この番号は、
「
Final
Cut
Pro
」を起動するために使
われるソフトウェアのシリアル番号とは異なります。
Â
インストールしている
Mac
OS
X
のバージョン。この情報は、アップルメニューから「この
Mac
について」を選択すると入手できます。
Â
該当する場合はアップデートを含み、インストールされている「
Final
Cut
Pro
」のバージョ
ン。バージョン番号は、
「
Final
Cut
Pro
」メニューから「
Final
Cut
Pro
について」を選ぶと表
示されます。
Â
使用しているコンピュータの機種。
Â
コンピュータにインストールされた
RAM
の容量、および「
Final
Cut
Pro
」に割り当てられてい
る
RAM
の量。コンピュータにインストールされている
RAM
のサイズを調べるには、
Finder
のアップルメニューから「この
Mac
について」を選択します。「
Final
Cut
Pro
」で使用可能な
RAM
の容量は、
「システム設定」ウインドウの「メモリとキャッシュ」タブで見ることができ
ます。
Â
コンピュータに接続または取り付けられている他社製ハードウェアの種類とその製造元。ハー
ドディスク、ビデオグラフィックカード、インターフェイスなどについて確認します。
Â
「
Final
Cut
Pro
」と共にインストールされている他社製のプラグインなどのソフトウェア。
AppleCare
サポートを利用するには、オンラインで
http://www.apple.com/jp/support/
finalcutpro
にアクセスしてください。
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